Dum la suna industrio daŭre kreskas kaj eniras novajn merkatojn kaj regionojn, la kompanioj vendantaj kaj instalantaj sunsistemojn respondecas pri traktado de ŝanĝiĝantaj klientaj defioj kaj teni la ritmon kun nova teknologio.Instalistoj alprenas tute novajn servojn rilatajn al akcesoraĵoj, sistemo prizorgado kaj laborejo-preparo dum ili determinas, kio estos necesa por oferti sunajn klientojn en la evoluanta merkato.
Do, kiel suna kompanio devas decidi, kiam estas tempo eniri novan servon?Eric Domescik, kunfondinto kaj prezidanto deRenewvia Energio, suna instalilo bazita en Atlanta, Kartvelio, sciis ke estis tempo kiam li kaj liaj dungitoj tro etendiĝis por renkonti operaciojn kaj prizorgadon (O&M) vokojn.
La firmao estas en komerco dum jardeko.Dum Domescik origine aldonis O&M-vokojn al sia amaso da ĉiutagaj respondecoj, li sentis, ke la bezono ne estis konvene traktita.En iu ajn venda kampo, konservi rilatojn gravas kaj povas rezultigi referencojn por estonta komerco.
"Tial ni organike devis kreski, nur por plenumi la postulojn de tio, kion ni jam plenumis," diris Domescik.
Por pli bone servi klientojn, Renewvia aldonis O&M-servon, kiun ĝi ofertas al ekzistantaj klientoj kaj tiuj ekster sia reto.La ŝlosilo al la nova servo dungis diligentan O&M programdirektoron por respondi tiujn vokojn.
Renewvia pritraktas O&M kun endoma teamo gvidita fare de programdirektoro John Thornburg, plejparte en Sudorientaj ŝtatoj, aŭ kion Domescik referis kiel la postkorto de la firmao.Ĝi subkontraktas O&M al teknikistoj en ŝtatoj ekster la proksimeco de Renewvia.Sed se estas sufiĉe da postulo en certa teritorio, Renewvia konsideros dungi O&M-teknikiston por tiu regiono.
Integri novan servon povas postuli implikiĝon de ekzistantaj teamoj ĉe firmao.En la kazo de Renewvia, la konstruskipo parolas al klientoj pri O&M-opcioj kaj transdonas tiujn lastatempe instalitajn projektojn al la O&M-teamo.
"Por aldoni O&M-servon, certe estas devontigo, kiun ĉiuj en la kompanio devas aĉeti," diris Domescik."Vi faras aŭdacajn asertojn, ke vi respondos en certa tempo kaj vi havos la rimedojn kaj la rimedojn por plenumi la laboron, kiun vi promesis."
Pligrandigo de instalaĵoj
Aldoni novan servon al kompanio ankaŭ povas signifi laborspacan ekspansion.Konstrui aŭ luigi novan spacon estas investo, kiu ne devas esti prenita malpeze, sed se servoj daŭre kreskas, tiam ankaŭ la spuro de la kompanio povas kreski.Miamo, Florido-bazita klavŝlosila suna firmao Origis Energy decidis konstrui novan instalaĵon por alĝustigi novan sunservon.
Suna O&M estis ofertita de la komenco ĉe Origis, sed la firmao volis frapeti eblajn triapartajn klientojn.En 2019, ĝi kreisOrigis Servoj, aparta branĉo de la firmao kiu estas strikte temigis O&M.La firmao konstruis 10,000-kv.-ft instalaĵon nomitan la Remote Operating Center (ROC) en Aŭstino, Teksaso, kiu ekspedas O&M-teknikistojn al mult-gigavata biletujo da sunaj projektoj tra la lando.La ROC estas ekipita per projekta monitorada programaro kaj estas dediĉita tute al la operacioj de Origis Services.
"Mi pensas, ke ĝi estas nur procezo de evoluado kaj kresko," diris Glenna Wiseman, ĉefo de publika merkatado de Origis.“La teamo ĉiam havis tion, kion ĝi bezonis en Miamo, sed la biletujo kreskis kaj ni antaŭeniras.Ni vidas la bezonon de ĉi tiu tipo de aliro.Ne estis: 'Ĉi tio ne funkciis ĉi tie.'Estis: 'Ni pligrandiĝas, kaj ni bezonas pli da loko.'”
Kiel Renewvia, la ŝlosilo por Origis transdono kaj ekfunkciigo de la servo estis dungi la ĝustan personon.Michael Eyman, administra direktoro de Origis Services, pasigis 21 jarojn en la Usona Mararmeo-Rezervo farante prizorgadon pri foraj kampoperacioj kaj tenis O&M-poziciojn ĉe MaxGen kaj SunPower.
Dungi la personaron necesan por fari la laboron ankaŭ estas decida.Origis laborigas 70 personaron en la ROC kaj pliajn 500 O&M-teknikistojn trans la lando.Eyman diris, ke Origis alportas altrangajn teknikistojn al sunaj ejoj kaj dungas novajn teknikistojn de komunumoj por servi tiujn arojn.
"La plej granda defio, kiun ni havas, estas la labormerkato, tial ni vere falas kontrakti homojn, kiuj volas karieron," li diris."Donu al ili la trejnadon, donu al ili longvivecon kaj ĉar ni havas longan trajektorion, ni povas doni al tiuj homoj pli da ŝancoj kaj vere havi longperspektivan karieron.Ni vidas nin kiel gvidantoj en tiuj komunumoj."
Aldonante servojn preter la suna aro
Foje suna merkato povas postuli servon tute ekster tipa suna kompetenteco.Dum loĝtegmento estas konata loko por sunaj instalaĵoj, ne kutimas ke sunaj instaliloj ankaŭ oferti endoman tegmentan servon.
Palomar Solar & Roofingde Escondido, Kalifornio, aldonis tegmentan divizion antaŭ proksimume tri jaroj post kiam ĝi trovis ke multaj klientoj postulis tegmentan laboron antaŭ la suna instalaĵo.
"Ni vere ne volis komenci tegmentan kompanion, sed ŝajnis, ke ni konstante renkontas homojn, kiuj bezonas tegmentojn," diris Adam Rizzo, partnero pri komerca disvolviĝo ĉe Palomar.
Por igi la tegmentan aldonon kiel eble plej facila, Palomar serĉis ekzistantan operacion aliĝi al la teamo.George Cortes estis tegmentisto en la areo dum pli ol 20 jaroj.Li havis ekzistantajn skipojn kaj pritraktis multajn el la ĉiutagaj operacioj de sia tegmenta komerco mem.Palomar alportis Cortes kaj liajn skipojn, donis al ili novajn laborveturilojn kaj transprenis la komercan flankon de operacioj, kiel salajro-etato kaj ofertlaborlokoj.
"Se ni ne trovus Georgon, mi ne scias ĉu ni havus ĉi tiun sukceson, kiun ni havas, ĉar estintus multe pli da kapdoloroj provi aranĝi ĉion," diris Rizzo."Ni havas bone edukitan vendan teamon, kiu komprenas kiel vendi ĝin, kaj nun Georgo nur devas zorgi pri kunordigado de instaloj."
Antaŭ ol aldoni tegmentan servon, Palomar ofte renkontis sunajn instalaĵojn, kiuj nuligus la tegmentan garantion de kliento.Kun interna tegmento, la firmao nun povas oferti garantiojn kaj sur la tegmento kaj la suna instalaĵo kaj renkonti tiun specialan bezonon en vendaj konversacioj.
Subkontrakti tegmentistojn kaj kunordigi iliajn horarojn kun la instaliloj de Palomar antaŭe estis ankaŭ ĝenaĵo.Nun, la tegmenta dividado de Palomar preparos la tegmenton, la sunaj instalistoj konstruos la tabelon kaj la tegmentistoj revenos enkadrigi la tegmenton.
"Vi nur devas eniri ĝin ĝuste kiel ni faris kun suna," diris Rizzo.“Ni faros ĝin funkcii negrave kio.Ni kredas, ke ĉi tio estas la ĝusta afero por oferti klientojn por ilia trankvilo kaj vi nur devas voli ruliĝi kun la pugnobatoj."
Sunaj kompanioj daŭre evoluos kune kun la merkato por renkonti la bezonojn de siaj klientoj.Serva ekspansio estas ebla per bonorda planado, farante konsciajn dungojn kaj, se necese, vastigante la spuron de firmao.
Afiŝtempo: Oct-15-2021